Política de Troca

Prazo para trocas e devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Em casos de defeito, será realizada análise técnica para confirmar o problema antes da substituição.

Custos de envio

Se o motivo da troca ou devolução for defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.
Em casos de desistência ou arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Procedimento

Entre em contato pelo nosso atendimento (WhatsApp, e-mail ou telefone) informando número do pedido e motivo da troca/devolução.
Aguarde as instruções para postagem ou coleta.
Após análise e aprovação, o produto será substituído ou o valor reembolsado conforme o método de pagamento original.

Itens que não aceitamos troca ou devolução

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo em casos de defeito.
Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado.

Prazo para reembolso

O estorno será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado, respeitando os prazos da administradora do cartão ou instituição bancária.